Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Wystarczy wyszukać interesujące Cię produkty, dodać je do koszyka , następnie wybrać formę płatności, metodę wysyłki i adres. 

Oczywiście, aby dokonać zakupu nie ma konieczności zakładania konta. Wystarczy dodać produkty, wybrać formę płatności i podać adres dostawy.

Nasz sklep paxit.pl umożliwia logowanie zarówno poprzez konto na Google jak i Facebook.

Tak, niezależnie od sposobu dokonania zakupu z rejestracją czy jako „Gość” po podaniu adresu e-mail, wyślemy do Ciebie informację potwierdzającą złożenie zamówienia w sklepie paxit.pl

Przy każdym z produktów, który jest niedostępny widnieje informacja  „Brak w magazynie”

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument może dokonać zwrotu zakupionych produktów pod warunkiem, iż nie noszą one śladów używania i nie są uszkodzone. Koszty spedycji w przypadku zwrotu pokrywa kupujący a zwrot środków następuje po otrzymaniu przez nas zwracanych produktów i pozytywnej weryfikacji ich jakości w ciągu 5 dni roboczych na konto kupującego.

Nie ma obowiązku posiadania dokumentu sprzedaży aby zgłosić i dokonać zwrot.

Nie mam takiej możliwości. Wszystkie zwracane zamówienia zostają poddane weryfikacji magazynu pod kątem ewentualnych śladów użytkowania i po pozytywnej weryfikacji w ciągu 5 dni roboczych środki są zwracane na konto kupującego.

Przy wszystkich naszych produktach widnieją kafelki z ceną i ilością  - pierwszy kafel zawsze wskazuje ilość minimalną i przy wielu produktach istnieje możliwość zakupu 1 szt.

Oczywiście, aby dokonać zakupu w sklepie paxit.pl nie ma konieczności posiadania nr NIP czy zarejestrowanej działalności gospodarczej.

Aktualnie w związku z pracami administracyjnymi  i zmianami developerskimi w sklepie nie ma możliwości sprawdzenia statusu zamówienia. Pracujemy nad taką funkcjonalnością i niebawem będzie ona dostępna.

Dokonując zakupu w naszym sklepie paxit.pl można dokonać  płatności poprzez szybkie płatności Tpay, które umożliwiają dokonanie płatności przelewem z konta bankowego, płatność Blik czy kartą płatniczą Visa lub Mastercard a także PayPal. Kolejną formą płatności jest dokonanie zwykłego przelewu na nasz rachunek – ta forma jest dłuższa, gdyż realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

Tak za dokonane zakupu klient z zagranicy ma możliwość zapłacenia w Euro. Szczegóły dostępne są tutaj

Zakupione produkty wysyłamy w zależności od gabarytu. Przesyłki drobnicowe za pomocą kuriera DHL – jeśli jednak zakupione produkty nie mieszczą się w jedną paczkę to nie musisz się martwić, gdyż klient zawsze płaci za jedną paczkę, koszty pozostałych pokrywa nasz firma. Jeśli kupiłeś paletę opakowań z jednego rodzaju to nie ponosisz kosztów wysyłki a zamówienie jest wysyłane za pomocą firmy JAS.

Oczywiście istnieje, możliwość odbioru osobistego, należy się jednak w pierwszej kolejności skontaktować z działem sprzedaży i ustalić termin odbioru.

Przesyłek pobraniowych nie wysyłamy. Wynika to z faktu, iż w większości wysyłka jednego zamówienia obejmuje więcej niż jedną paczkę tzw. Wielkopak .

Staramy się realizować zamówienia możliwie najszybciej. Zwykle jest to około 3 dni roboczych, jednak czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej liczby zamówień czy okresów świątecznych.

Należy udokumentować uszkodzenie poprzez wykonanie zdjęć i poinformować nas o tym fakcie wysyłając wiadomość wraz załączonymi zdjęciami na adres :paxit@paxit.pl W przypadku kiedy ewidentnie przesyłka jest uszkodzona w transporcie, należy wraz z kurierem spisać protokół szkody. Zawsze staramy się rozpatrywać tego typu reklamacje na korzyść klienta i wysyłać ponownie zakupione produkty, jednak nie zawsze mamy wpływ na działania firm kurierskich.

Tak, możemy wysłać przesyłkę zagraniczną za pomocą firmy kurierskiej DHL.

Koszt wysyłki wyceniany jest indywidualnie z uwzględnieniem lokalizacji  docelowej oraz gabarytu przesyłki. W celu otrzymania informacji o kosztach wysyłki za granicę prosimy o kontakt mailowy na adres paxit@paxit.pl

Zawsze jeśli pojawia się problem z dobraniem jakiegoś produktu można skontaktować się z naszym działem sprzedaży – chętnie pomożemy lub spróbować skorzystać z wyszukiwarki dostępnej na naszej stronie paxit.pl

Tak to bardzo proste, wystarczy w wyszukiwarkę na stronie wpisać interesujące Cię wymiary (WAŻNE – aby rozmiary oddzielać znakiem x) a wyszukiwarka sama podpowie Ci dopasowane produkty z naszej oferty.

Przy każdym produkcie istnie w polu specyfikacja informacja techniczna o produkcie w tym także o gramaturze.

Przy każdym z kartonów, bez względu na rodzaj konstrukcji czy gramaturę,  podane są wymiary w mm.

Istnieje możliwość produkcji pod niestandardowe potrzeby klienta. W  celu poznania oferty należy wysłać maila na adres paxit@paxit.pl z podaniem wszystkich niezbędnych informacji jak wymiar, rodzaj surowca, ilość jaka będzie  potrzebna. Warto również podać jakie jest przeznaczenie zamawianych kartonów.

Oczywiście, w tym celu należy napisać maila na adres :paxit@paxit.pl wraz ze szczegółową informacją obejmującą nakład, ilość kolorów, rozmiar.

Nie posiadamy sklepu stacjonarnego, co uniemożliwia obejrzenie oferowanych produktów. Staramy się na naszej stronie paxit.pl pokazać najlepiej jak to możliwe nasze produkty.

Zawsze można zresetować lub przywrócić hasło wystarczy kliknąć w link „nie pamiętam hasła” , podać adres e-mail na który ma zostać wysłana instrukcja nadania nowego hasła.

Pracujemy w dniach od poniedziałku  do piątku w godzinach  7:00-15:00.

Należy wysłać prośbę o przesłanie faktury pro forma na adres paxit@paxit.pl z zaznaczeniem jakiego nr. Zamówienia dotyczy prośba o przesłanie pro formy.

W godzinach pracy(poniedziałek-piątek 7:00-15:00  jesteśmy dostępni pod numerem telefonu 782 699 810. Staramy się również bardzo szybko odpowiadać na wszelkie maile paxit@paxit.pl

Skontaktuj się z nami!

Chętnie służymy pomocą.

Dział obsługi klienta Paxit.pl:

Tel: +48  782 699 810 

(poniedziałek-piątek 7:00-15:00)

e-mail: paxit@paxit.pl